Regra #1 de Consultoria

• Por Nelson Correa
• 26 janeiro, 2006
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Eu estava limpando meu bloco de notas (físico), jogando fora as folhas com anotações já resolvidas, quando me deparei com uma regra que escrevi quando executava um projeto fora do Brasil em 2005. Para que o entendimento seja facilitado, o cliente me pedia naquele momento uma coisa completamente fora de propósito. Eis a regra aprendida:
“RULE #1 in Consulting Services or the Difference between MUST and SHOULD:
You SHOULD try to be so intelligent as your customer is, but you MUST be so stupid as your customer is.” (Nelson Correa)